Phương pháp thao tác - 5 kỹ thuật ảnh hưởng đến mọi người

Kiến thức về các phương pháp thao tác không nhất thiết phải dẫn đến việc bóc lột con người - cần có kiến ​​thức về các kỹ thuật thao tác để bảo vệ bản thân khỏi những kẻ lừa đảo rình rập sự ngây thơ của chúng ta. Đôi khi những hành vi ngây thơ của người ngoài có thể dẫn đến những hành động mà chúng ta không muốn thực hiện một chút nào. Làm thế nào để bảo vệ bạn khỏi thao túng?

Thao túng là một tập hợp các phương pháp được thiết kế để thuyết phục một người hoặc một nhóm người đạt được mục tiêu của người thao túng. Nạn nhân của sự thao túng không biết rằng mình đã bị lừa dối và thường tin rằng hành vi của mình không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào. Trong khi đó, điều ngược lại là đúng - thao túng thường là một chiến lược được lên kế hoạch cẩn thận và được cho là sẽ mang lại hiệu quả cụ thể.

Ngày nay, đặc biệt dễ trở thành nạn nhân của kiểu lừa không trung thực này. Sự hỗn loạn thông tin bao quanh chúng ta có lợi cho việc lan truyền các ý kiến ​​và lập luận không đúng sự thật, không thể kiểm chứng được và có thể ảnh hưởng đến hành vi của chúng ta.

Để không bị ảnh hưởng bởi nhiều kiểu thao túng khác nhau, bạn nên học các kỹ thuật thuyết phục thường dùng nhất.

Đọc sự khác biệt giữa thao túng và thuyết phục là gì

1. Các phương thức thao tác: quy tắc có đi có lại.

Quy tắc có đi có lại nói rằng mỗi người đã làm một việc tốt cho chúng ta đều phải được đền đáp. Ví dụ đơn giản nhất là khi một người bạn mời chúng tôi đến dự sinh nhật của anh ấy. Khi tổ chức tiệc sinh nhật của riêng mình, chúng tôi có thể cũng sẽ mời anh ấy, bởi vì điều này được yêu cầu bởi quy tắc có đi có lại.

Mặc dù cử chỉ như vậy thường được coi là phép lịch sự, nhưng nó cũng có thể được sử dụng vì lợi ích cá nhân. Điều này là do mọi người có ý thức cam kết rất mạnh mẽ và đôi khi có thể thực hiện yêu cầu chỉ vì họ cảm thấy có nghĩa vụ phải làm như vậy (ngay cả khi họ biết mình làm sai). Vì vậy, chỉ cần giúp đỡ ai đó một việc nhỏ là đủ, và chúng tôi đã có cớ để yêu cầu anh ấy thực hiện yêu cầu của chúng tôi trong tương lai.

Một quy tắc tương tự được sử dụng rộng rãi trong thương mại. Trong khi mua sắm trong siêu thị, các nữ tiếp viên tươi cười đưa cho khách hàng một mẫu sản phẩm mới - điều này khiến người mua cảm thấy bị bó buộc. Anh ấy nghĩ: vì tôi đã có một chiếc bánh sandwich với nhân ngon miễn phí, nên bây giờ không mua cả một lọ là không đúng.

Để bảo vệ bản thân khỏi kiểu thao túng này, trước khi nhận món quà, chúng ta hãy xem xét liệu người tặng nó có làm điều đó vì động cơ chân thành hay lòng tốt của người đó đáng nghi ngờ và có thể muốn được đáp lại điều gì đó nhiều hơn không.

2. Phương pháp thao tác: quy tắc tham gia và nhất quán

Một kỹ thuật thao túng khác là kết quả của một đặc điểm chung mà mọi người cố gắng bằng mọi giá tuân thủ các quyết định đã đưa ra trước đó. Các cân nhắc về văn hóa và xã hội cho thấy chúng ta phải kiên định với các lựa chọn của mình, ngay cả khi về lâu dài, chúng yêu cầu hành động trái với lợi ích của chúng ta. Trên thực tế, điều này có nghĩa là khi một người cam kết thực hiện điều gì đó, họ thường không rút lại tuyên bố của mình sau đó nữa.

Quy tắc thao túng này thường được sử dụng bởi những kẻ lừa đảo đường phố - với lý do là thực hiện một cuộc khảo sát, họ hỏi những người qua đường số tiền họ có thể chi cho hoạt động từ thiện. Người được hỏi, không muốn tỏ ra ích kỷ, đề cập đến một số tiền. Sau một thời gian, người phỏng vấn bất ngờ tiết lộ rằng anh ta làm việc cho một quỹ quyên góp tiền cho động vật vô gia cư. Khi được hỏi, muốn nhất quán và không giống ai đó nói bóng nói gió, anh ta đưa cho người phỏng vấn số tiền đã kê khai.

Để không bị thao túng, điều đáng cân nhắc trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào cho dù việc tuân thủ các quy tắc có hợp lý trong một trường hợp nhất định hay không. Như một quy luật, trực giác của chúng ta cho chúng ta biết trong những tình huống như vậy rằng ai đó đã khéo léo "tiếp cận" chúng ta. Sau đó, tốt hơn là tuân theo lẽ thường và từ chối một cách lịch sự.

3. Phương pháp thao tác: xã hội chứng minh tính đúng đắn

Sử dụng bằng chứng xã hội về tính đúng đắn là một trong những kỹ thuật thao túng phổ biến nhất. Nguyên tắc hoạt động của nó dựa trên niềm tin rằng một hành vi nhất định là đúng miễn là những người khác cũng hành động theo cùng một cách. Nó cũng có thể được gọi là "phản xạ bầy đàn". Mặc dù điều này nói chung là có lợi, nhưng nó đi kèm với nguy cơ bị thao túng.

Việc thao túng bằng chứng xã hội về quyền có thể gặp ở hầu hết mọi nơi - từ những tương tác đơn giản giữa các cá nhân đến những mánh lới quảng cáo tiếp thị tinh vi được các công ty lớn sử dụng. Người pha chế ném một vài tờ tiền giấy vào lọ tiền boa của mình, bởi vì anh ta biết rằng mọi người nhìn thấy nó và coi đó là quyền để boa. Mối quan tâm về mỹ phẩm lập luận trong các quảng cáo rằng các sản phẩm của họ thường được phụ nữ Ba Lan lựa chọn nhất - bằng cách này, họ cố gắng chứng minh rằng thương hiệu của mình là tốt nhất.

Tương tự, bằng cách trích dẫn các dữ liệu phóng đại hoặc sử dụng các khái niệm chung chung không có căn cứ ("98% khách hàng hài lòng ...", "hầu hết mọi người nghĩ rằng ..."), bạn có thể rất dễ dàng thuyết phục ai đó rằng bạn đúng. Nghe những lập luận như vậy, chúng ta đừng tự động chấp nhận chúng là đúng, nhưng hãy hỏi về nguồn gốc của chúng. Trong thời đại của Internet, việc kiểm tra độ chính xác của một thông tin nhất định là trò chơi của trẻ em và chỉ mất không quá vài phút.

4. Các phương pháp thao tác: quy tắc thích, thích

Một trong những cách dễ nhất để thuyết phục ai đó rằng bạn đúng là ... kết bạn với họ. Theo quy luật, mọi người có nhiều khả năng bị ảnh hưởng bởi những người họ biết và thích. Quan sát chung này mở ra một lĩnh vực rộng lớn để thao tác. Nghiên cứu khoa học đã chứng minh rằng chỉ cần người thao túng giống với chúng ta (có phong cách ăn mặc, sở thích, quan điểm tương tự) là đủ và chúng ta sẵn sàng làm theo yêu cầu của anh ta hơn. Khen ngợi có tác động tương tự đối với chúng tôi, được người bán và nhà tiếp thị sẵn sàng sử dụng (khẩu hiệu quảng cáo như "bạn đáng giá").

Làm thế nào để bảo vệ bản thân trước sự thao túng như vậy? Người ta phải cảnh giác trước những lời xu nịnh và cố gắng lấy lòng. Điều này đặc biệt đúng với mối quan hệ khách hàng-người bán, mặc dù việc thao túng theo cách này không phải là hiếm ngay cả giữa những người có mối quan hệ thân thiết hơn.

5. Phương thức thao tác: quy tắc quyền

Phương pháp thao túng quyền uy hiệu quả như thế nào được chứng minh qua thí nghiệm nổi tiếng của giáo sư tâm lý người Mỹ Stanley Milgram. Milgram đã mời một nhóm người đóng vai giáo viên trong nghiên cứu của mình. Các giáo viên phải kiểm tra xem học sinh nhớ các cặp từ đã cho trước đó ở mức độ nào. Đồng thời, họ được hướng dẫn trừng phạt mỗi khi một học sinh trả lời sai - điện giật. Toàn bộ thí nghiệm được giám sát bởi chính giáo sư, ông đã ra lệnh cho các giáo viên không ngừng gia tăng sức mạnh và ngày càng gây ra nhiều đau đớn cho học sinh.

Thí nghiệm tiết lộ rằng mọi người có thể gây ra đau khổ cho một người vô tội chỉ vì họ đã được hướng dẫn làm như vậy bởi một cơ quan có thẩm quyền, tức là một giáo sư. Trong số 40 người tham gia nghiên cứu, không ai rút lui, mặc dù nạn nhân của họ đã cầu xin lòng thương xót (may mắn thay, đó chỉ là sự đau khổ giả tạo). Kết quả của cuộc thử nghiệm đã gây sốc ngay cả các nhà tâm lý học dự đoán rằng hầu hết những người tham gia sẽ nhanh chóng từ bỏ vai trò giáo viên của họ.

Nghiên cứu của Milgram cho thấy sự tuân phục mù quáng của chúng ta đối với thẩm quyền đã ăn sâu như thế nào. Đồng thời, họ thường là những người có thẩm quyền rõ ràng - những người có ảnh hưởng đến chúng ta không cần phải có nhiều kiến ​​thức hoặc có những đặc điểm nổi bật. Điều đó đủ để họ được công chúng tôn trọng, điều đó trên thực tế có nghĩa là có một số tiền đáng kể, mặc đồ hiệu đắt tiền, dễ nhận biết, v.v.

Để bảo vệ mình khỏi ảnh hưởng của các cơ quan giả mạo, bạn nên tự hỏi mình hai câu hỏi: "Một cơ quan được giao có thực sự là chuyên gia trong một lĩnh vực nhất định không?" và "Bạn có thể tin tưởng anh ấy không?" Phân tích sâu hơn có thể giúp chúng ta tách thẩm quyền thực tế khỏi biểu tượng trống rỗng, đồng thời khám phá những phương pháp mà người đó đã sử dụng để ảnh hưởng đến chúng ta.