800 190 590 - hiện là số điện thoại đường dây nóng của Văn phòng Thanh tra Bệnh nhân (BRPP), kể từ ngày 13 tháng 11 năm 2018, đây sẽ là số chung cho cả Văn phòng và tất cả các chi nhánh của Quỹ Y tế Quốc gia. Trung tâm cuộc gọi mới sẽ hoạt động dưới tên Thông tin Điện thoại Bệnh nhân.
Tại Trung tâm Thông tin Điện thoại Bệnh nhân - 800 190 590 - bạn sẽ nhận được, trong số những người khác: thông tin:
- cách nhận bảo hiểm y tế hoặc EHIC,
- quyền của người được bảo hiểm là gì,
- cách báo cáo vi phạm quyền của bệnh nhân,
- những thủ tục nào phải được hoàn thành để đến một viện điều dưỡng,
- và địa chỉ các cơ sở y tế lân cận nơi bạn sinh sống.
Thông tin về Điện thoại của Bệnh nhân là một sáng kiến chung của BRPP và NZF. Trung tâm cuộc gọi sẽ được điều hành bởi vài chục nhân viên của cả hai tổ chức. Các con số cho thấy tần suất chúng tôi sử dụng đường dây nóng để nhận thông tin về việc tiếp cận các dịch vụ y tế. Riêng trong năm 2017, đường dây trợ giúp của NHF đã xử lý khoảng 40.000 cuộc gọi mỗi tháng.
Ý tưởng về các trung tâm cuộc gọi NFZ và BRPP không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thông tin. Cuối cùng, Trung tâm Thông tin Điện thoại Bệnh nhân sẽ không chỉ giúp bệnh nhân điều hướng hệ thống chăm sóc sức khỏe, mà theo thời gian, theo ví dụ của NHS Anh, sẽ cho phép các lời khuyên y tế đơn giản.
Được soạn thảo trên cơ sở: www.brpp.gov.pl
Đề xuất bài viết:
Hướng dẫn về Ngày điều trị - bạn sẽ đến bác sĩ ở đâu nhanh nhất?
