Giao tiếp bằng lời nói, tức là một thỏa thuận dựa trên một từ

Giao tiếp bằng lời là hình thức cơ bản của giao tiếp giữa các cá nhân. Điều chủ yếu là phụ thuộc vào mối quan hệ tốt đẹp của chúng ta với các thành viên trong gia đình, đồng nghiệp và những người xung quanh. Giao tiếp bằng lời nói chỉ đơn giản là ngôn ngữ nói, nếu nó không được bổ sung bằng cái gọi là giao tiếp không lời, tức là ngôn ngữ cơ thể có thể trở thành một nguồn gây nhầm lẫn. Đọc tất cả về giao tiếp bằng lời nói.

Giao tiếp bằng lời là một phần của giao tiếp giữa các cá nhân, bao gồm một yếu tố quan trọng khác - giao tiếp không lời, tức là ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp bằng mắt, nét mặt và cử chỉ.

Nó chỉ ra rằng giao tiếp bằng lời nói không phải là phần lớn các thông điệp của chúng ta, có tới 65% trong số đó là không lời. Kết luận từ điều này là giao tiếp bằng lời nói, tức là chỉ đơn giản là ngôn ngữ nói (cũng như nghe, đọc, viết - bất kỳ giao tiếp nào dựa trên một từ), khá kém và không đầy đủ và đôi khi hoàn toàn không đủ trong cuộc sống hàng ngày.

Ví dụ, một câu truyền đạt một thông tin có vẻ đơn giản; "Bạn phải đổ xăng cho xe", tùy thuộc vào cách nói và ngôn ngữ cơ thể được bổ sung, nó sẽ mang một ý nghĩa hoàn toàn khác.

Để xem video này, vui lòng bật JavaScript và xem xét nâng cấp lên trình duyệt web hỗ trợ video HTML5

Giao tiếp bằng lời là gì?

Để giao tiếp bằng lời nói diễn ra hoàn toàn, cần phải có:

• người gửi tin nhắn, tức là người nói;
• người nhận, người nhận thông điệp, tức là người nghe - lắng nghe, trong bối cảnh giao tiếp bằng lời nói, cũng quan trọng như nói. Khả năng lắng nghe chủ động (trái ngược với lắng nghe thụ động) có nghĩa là thông tin được truyền đạt có cơ hội được xử lý;
• ngôn ngữ, tức là mã được sử dụng bởi người nói và người nghe mà cả hai đều hiểu.

Giao tiếp bằng lời nói ở một phiên bản thô sơ cũng xảy ra ở một số động vật, ví dụ như tinh tinh.

Trong giao tiếp bằng lời nói, một vai trò quan trọng được thực hiện bởi:

• Nội dung của tuyên bố - có liên quan đến từ vựng của cả người gửi và người nhận tin nhắn. Ví dụ, chúng tôi sử dụng các từ khác nhau khi xưng hô với một đứa trẻ nhỏ và các từ khác nhau - đối với người giám sát tại nơi làm việc. Để truyền tải một thông điệp, cần phải đảm bảo tính đúng đắn và chính xác về mặt ngôn ngữ của thông điệp.
• Sự trôi chảy của lời nói - nhận thức của thông điệp bị ảnh hưởng bởi sự trôi chảy của giọng nói, ví dụ: bất kỳ sự xen vào nào có thể làm suy yếu thông điệp.
• Diễn giải - sắp xếp thông điệp đã nghe bằng các từ khác nhau để đảm bảo rằng chúng tôi đã hiểu rõ thông điệp đó.
• Điều chỉnh và nhấn giọng - nghĩa là, như đã đề cập ở trên, cách thông điệp được nhấn mạnh, đối với người nhận có thể quan trọng hơn nội dung của bài phát biểu.
• Thời gian - quá trình giảm hoặc kéo dài thời gian nói của các từ.

Cũng đọc:

Làm thế nào để giao tiếp trong một mối quan hệ?

Âm nhạc trong thai kỳ, tức là giao tiếp với thai nhi

Bệnh nhút nhát làm cho cuộc sống rất khó khăn

Vai trò của lắng nghe trong giao tiếp bằng lời nói

Đó không phải là về thính giác, tức là hoạt động xảy ra nhờ các thụ thể của thính giác. Người nhận tin nhắn có thể nghe rất tốt và nghe thấy ai đó đang nói chuyện với mình mà không cần xử lý thông tin. Nếu đúng như vậy, giao tiếp sẽ không diễn ra. Vì vậy, lắng nghe, rất đúng, là giải mã những gì được nghe. Chúng tôi phân biệt giữa nghe thụ động và nghe chủ động.

Nghe thụ động - có thể nói chỉ đơn thuần là nghe. Chúng ta đối phó với việc lắng nghe thụ động khi động lực của người nghe ở mức rất thấp, theo nghĩa đen - người nghe không quan tâm đến thông tin (hoặc thậm chí người nói), hoặc suy nghĩ của anh ta bị bận rộn với một thứ khác và anh ta không thể tập trung chú ý đầy đủ vào thông điệp.

Lắng nghe tích cực - trong trường hợp này, tâm trí của người nghe được tập trung và sử dụng ở mức độ lớn hơn nhiều. Người nghe không chỉ xử lý thông tin nghe được, mà còn có thể làm quen với quan điểm, thái độ hoặc cảm xúc của người nói đồng thời. Anh theo dòng suy nghĩ của cô. Và tại thời điểm này, anh ta tiếp nhận và sử dụng giao tiếp không lời.

Anh ta hiểu các biểu hiện trên khuôn mặt và cử chỉ của người nói, và tự diễn giải để nhấn mạnh sự hợp tác / hiểu biết của mình với người nói. Tất cả những điều này không chỉ dẫn đến việc truyền tải và tiếp nhận một cách thích hợp thông điệp bằng lời nói, mà còn dẫn đến sự giao tiếp ở cấp độ cảm xúc và tình cảm. Nói về tình cảm không dễ chút nào.

Thường khi được hỏi "Bạn đang cảm thấy gì?" chúng tôi không thể trả lời. Rất khó để bày tỏ quan điểm và ý kiến ​​của riêng bạn, cũng như trạng thái tâm trí của bạn. Vì vậy, giao tiếp bằng lời nói phải được bổ sung với giao tiếp không lời để đảm bảo giao tiếp giữa người với người một cách trọn vẹn.

Đề xuất bài viết:

Rào cản giao tiếp

Đôi khi nó xảy ra rằng việc truyền thông tin bị xáo trộn. Các rào cản xuất hiện trong việc truyền tải thông điệp, tức là tiếng ồn giao tiếp, có thể là thể chất hoặc tâm lý, ví dụ:

• Sự khác biệt về văn hóa - chúng bao gồm thực tế là mỗi người được nuôi dưỡng trong một môi trường khác nhau, một hoàn cảnh chính trị khác nhau, trong một nền văn hóa khác nhau, và hơn thế nữa là gánh nặng với hành trang trải nghiệm của riêng mình. Do đó, những người khác nhau có thể nhìn nhận cùng một thông điệp hoàn toàn khác nhau. Ví dụ, ở Bulgaria, "gật đầu" của bạn có nghĩa là tiêu cực, v.v.
• Khó khăn về tri giác - thông điệp có thể bị xáo trộn do người đối thoại nói quá nhanh, ngọng nghịu, sử dụng những từ viết tắt tinh thần mà chúng ta không thể hiểu được.
• Khuôn mẫu - ví dụ: chúng ta lắng nghe một cách sẵn sàng và cẩn thận hơn đối với một người, theo một nghĩa nào đó, có thẩm quyền đối với chúng ta hơn là đối với người mà chúng ta không quá quan tâm. Đối với chúng tôi, có vẻ như cái trước có thể cung cấp thông tin đáng chú ý, trong khi cái sau "không biết".
• Sức khỏe - hình thức của chúng ta, cả về thể chất và tinh thần, có thể ảnh hưởng đến mức độ tập trung, động lực, lòng tốt, v.v.
• Sự chú ý có chọn lọc - chúng tôi chỉ nắm bắt những chi tiết mà chúng tôi quan tâm từ thông điệp đã cho. Tập trung vào một số chủ đề nhất định có thể làm sai lệch nghiêm trọng thông tin được truyền tải.
• Không có khả năng tử tế - nói cách khác, thiếu sự đồng cảm. Người nào đó tập trung toàn bộ ý thức vào bản thân sẽ không có khả năng áp dụng một quan điểm khác với quan điểm của mình. Có thể hiểu đầy đủ về người đối thoại bằng cách thông qua quan điểm của họ.